Mediante la emisión del Código Urbano para el Estado de Querétaro, en su artículo 24 se estableció claramente que la Comisión Estatal de Aguas de Querétaro sería:
«El organismo coordinador y coadyuvante con autoridades federales, estatales o municipales en todas las actividades que de una manera u otra participen en la planeación, estudios, proyectos, construcción y operación de sistemas o instalaciones de agua potable, drenaje y alcantarillado, para beneficio de los habitantes del Estado»
Misión
«Coordinar y coadyuvar el desarrollo del sector de agua potable en la Entidad, garantizando la prestación de los servicios con calidad, en beneficio de la población queretana, en un entorno de participación social y respeto del marco normativo»
Visión
En la Comisión Estatal de Aguas de Querétaro, trabajamos para ser «Ser lideres en el sector agua potable, con métodos e infraestructura de trabajo eficientes y eficaces, con personal calificado y tecnologías modernas.»
Actitud de Servicio
Atendemos a la sociedad con una disposición permanente en el conocimiento de las necesidades de los queretanos para juntos encontrar soluciones y lograr satisfacción.
Calidad Sustentada en Honestidad y Transparencia
Establecemos estándares de desempeño de excelencia, sustentados en la mejora continua, armonizando las palabras con los hechos, y facilitando el acceso de las personas a la información pública.
Lealtad Institucional
Somos fieles al compromiso de defender nuestras creencias institucionales, correspondiendo a una obligación que tenemos con la sociedad, conforme a nuestra misión, visión, valores y objetivos estratégicos.
Formación de Capacidades y Competencias
Fortalecemos nuestras habilidades técnicas y humanas para asumir con eficiencia las labores que nos son propias y mejorar nuestro conocimiento organizacional.
Trabajo en Equipo Orientado a Resultados
Resolvemos nuestros problemas sistemáticamente, y ejecutamos encauzando la solución a la óptima aplicación de nuestros recursos para el beneficio de los queretanos y mejorar el desempeño de la institución.