Últimas Noticias y Boletines

  • Cambio de medidor
    01 MAR 2016

    A continuación se proporciona el listado de colonias que permanecerán sin servicio durante el mantenimiento.. Leer más

    ¿Cuándo se hace cambio de medidor?

    Respondemos conforme lo que dicta al respecto, el Código Urbano vigente para el Estado de Querétaro.

    Artículo 429. Para cada predio, giro o establecimiento, deberá instalarse una toma independiente que estará asociada con un contrato específico, con las características de conexión que se requieran, conforme al uso, localidad y naturaleza del predio y con el o los dispositivos de medición que determine e instale la Comisión Estatal de Aguas.

    En los condominios se establecerá una toma general para todo el condominio, además de las tomas individuales que puedan instalarse.

    Artículo 435. Las tomas, los aparatos medidores y sus dispositivos deben instalarse afuera del predio, giro o establecimiento, en el límite frontal del mismo, ubicándose en lugar visible, para facilitar las lecturas, pruebas de funcionamiento, reparaciones y su posible cambio de medidor cuando corresponda.

    Los usuarios de los servicios están obligados a realizar o permitir que se realicen, según corresponda, las modificaciones, instalaciones o adecuaciones que la Comisión Estatal de Aguas considere necesarias para el cumplimiento de lo dispuesto en el párrafo anterior, siempre y cuando se justifique la medida por dicha Comisión.

    Artículo 444. Los medidores, dispositivos y aditamentos de medición serán instalados y retirados únicamente por personal designado por la Comisión Estatal de Aguas.

    Artículo 445. Al instalarse el aparato o dispositivo de medición, éste quedará bajo la custodia del usuario del predio donde se instale y será su responsabilidad el cuidado y buen funcionamiento del mismo, así como el de la instalación y el equipo, cuidando no limitar la accesibilidad de los mismos.

    En caso de alteración, daño intencional, robo del sistema de medición o en el supuesto de que dicho sistema no funcione por negligencia o mala fe del usuario, éste estará obligado a pagar en forma oportuna y total el costo del retiro, reparación o cambio de medidor.

    Cuando se compruebe fehacientemente que el daño sea fortuito, la Comisión Estatal de Aguas asumirá los costos.

    Considerando la vida útil de los medidores, que es de 5 años, luego de este tiempo, éstos serán instalados y el cambio de medidor lo hace la CEA con cargo del equipo al usuario, antes de que termine el periodo de vida útil de los mismos.

    El costo del medidor y sus aditamentos será cargado en forma explícita en el recibo siguiente a la fecha de su instalación o sustitución, según corresponda y, en todo momento serán propiedad de la Comisión Estatal de Aguas.

    ¡Conoce tu medidor de agua!

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  • ¿Robo de medidor de agua?
    01 MAR 2016

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    ¿Qué hacer ante robo de medidor de agua? Conozcamos más.

    Artículo 445 del Código Urbano para el Estado de Querétaro.

    Al instalarse el aparato o dispositivo de medición, éste queda bajo la custodia del usuario del predio donde se instala.

    El usuario es responsable del cuidado y buen funcionamiento del medidor y no debe limitar el acceso al mismo.

    Por alteración del medidor, daño intencional, negligencia de uso o robo del medidor de agua, el usuario debe pagar de manera oportuna: Costo de retiro, reparación o sustitución, así como la colocación del nuevo aparato. 

    El Manual de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de la CONAGUA en su capítulo 9 expresa que la vida útil de los medidores, es de 5 años. La CEA sustituye e instala el medidor con cargo a los usuarios.

    Costos por sustitución y/o robo de medidor de agua.

    El costo del medidor y sus aditamentos se cargan en el recibo siguiente a la fecha de instalación o sustitución, y, en todo momento son propiedad de la Comisión Estatal de Aguas.

    Muy importante si ocurre robo del medidor de agua, haz tu denuncia ante el ministerio público.

    Con el acta, podrás hacer solicitud de reposición del equipo.

    Así que por último, preséntate en oficina.

    Personal de servicio a clientes genera reporte acompañado de tu acta de denuncia.

    Con ello, si aún estabas pagando el medidor que fue robado, ya NO continuarás pagándolo.

    El cobro que verás en tu recibo, se aplicará sobre el nuevo medidor.

    Conoce más sobre tu medidor de agua.

    Cómo saber si tu medidor está funcionando correctamente.

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  • Tu medidor de agua y cómo funciona
    01 MAR 2016

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    Te presentamos el medidor de agua y cómo funciona y por qué tiene importancia.

    Sabes que el agua es conducida desde las fuentes donde se encuentra, a través de tuberías, hasta tu domicilio, ya ahí, el líquido pasa por un aparato para ser medido. Eso permite saber muchas cosas del agua que llega, entre ellas, con qué caudal o velocidad está llegando el agua y con qué presión.

    Partes activas de las que se compone un medidor de agua.

    Componentes de un medidor

     

    En la Ley de Aguas Nacionales, DOF 1° Diciembre de 1992 con última reforma del 07 de Junio de 2013, se detalla en el artículo 7, fracción III, lo relativo a la instalación de dispositivos necesarios para la medición de la cantidad y calidad de las aguas nacionales.

     

    Existe en el mercado una gran variedad de aparatos y marcas, así mismo entre estos, hay muchos sistemas de medición pero para agua y saneamiento existen básicamente dos tipos de sistemas que determinan el volumen de agua acumulado:

    1. Medidores a presión
    2. Medidores de superficie libre.

    De acuerdo a la NOM-012-SCFI-1994, los tipos de medidores por su accionamiento pueden ser:

    1. Mecánico
    2. Electrónico

    Y por su mecanismo de medición:

    1. Volumétricos
    2. De velocidad.

    Los medidores de agua no son elegidos al azar por la CEA. Su selección la realiza un área técnica que conoce sobre metrología o ciencia de la medición y se hace en función del estudio de las características fisicoquímicas del agua, los caudales, las presiones, la precisión requerida, el tipo de elementos para la lectura y la transmisión de datos, las condiciones del medio ambiente y otras tantas más. En Querétaro se cuenta con medidores tanto mecánicos como electrónicos, volumétricos y de tipo meteorológico B y C.

    La importancia y ventajas del medidor de agua.

    • Lograr que los usuarios lleven a cabo mejor uso del agua (saber cuánto usas está comprobado que ayuda a generar conciencia de uso para cuidarla y mantiene a las personas atentas para notar fallas o anomalías en la medición y resolverlas o reportarlas según aplique el caso).
    • Se puede obtener datos del nivel de demanda de acuerdo al tipo de usuarios.
    • Permite planear mejor la distribución del líquido (doméstico, comercial, industrial, agrícola).
    • Ayuda a conservar la vida útil de la infraestructura.
    • Permite determinar los derechos de servicio medido de agua potable y que estos sean justos.

    Por último es importante resaltar lo que dicta el Artículo 445 del Código Urbano para el Estado de Querétaro: Al instalarse un medidor de agua, este queda bajo custodia del usuario y es responsable entonces por su cuidado y buen funcionamiento. Cuidando así mismo, NO limitar el acceso a este para poder tomar lecturas.

    La negligencia o mala fe del usuario lo obliga a pagar en forma oportuna y total el costo del retiro del medidor de agua y la reparación o sustitución del dispositivo, aunque teniendo más conocimiento sobre el trabajo que hace este aparato y su importancia, estamos seguros que lo cuidarás bien y lo convertirás en un instrumento útil para hacer un uso consciente del vital líquido. #CuidarlaEstáEnTí

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