A continuación se proporciona el listado de colonias que permanecerán sin servicio durante el mantenimiento.. Leer más
Herramienta útil para saber cómo registrarse y todo lo que puede encontrar en la Oficina Virtual de la CEA.
Oficina Virtual puede ofrecer tener tus facturas, pagar en línea, conocer tus consumos y compararlos con el consumo de meses anteriores y hasta hacer algunas gestiones como: Hacer alguna consulta, solicitar la aclaración de pagos no aplicados o de altos consumos, compartirnos la lectura de tu medidor, etc.
Esperamos que sea de gran utilidad para tener #TodoCEAparaTí, desde la comodidad de cualquier dispositivo que te permita conexión a internet.
https://oficinavirtual.ceaqueretaro.gob.mx/
Es importante también que conozca algunas Reglas de Operación de la Oficina Virtual, tales como horarios de servicio, actividades que puede hacer en la herramienta, modos de comunicación con la CEA y otras.
A continuación se proporciona el listado de colonias que permanecerán sin servicio durante el mantenimiento.. Leer más
Todos tenemos derecho al agua, y esta llega a nuestras tomas gracias al gran esfuerzo de mucha gente “detrás de la llave”.
Lo que miras en tu recibo mes a mes es una parte proporcional a pagar por múltiples servicios ya recibidos tales como:
Encontrar fuentes de abastecimiento, construir la infraestructura para extraer el agua, potabilizarla, distribuirla, construir y mantener infraestructura para drenar, sanear, entre muchas tareas más.
En el Código Urbano, artículos 476 al 478 se detalla cómo se determina el monto de derechos a pagar por servicios de agua.
Para el cálculo es importante conocer:
La CEA determina y calcula el monto a pagar por la prestación de los servicios de agua, con base en la lectura del aparato medidor o la realización de una estimación en un periodo específico (habitualmente un mes).
El volumen de agua se estima en casos como los siguientes:
Así mismo, cuando no puede determinarse el volumen de agua consumida o descargada y no se puede cuantificar el monto del pago según lo dispuesto anteriormente el monto se calcula conforme:
Esto aplica para los servicios de agua potable, alcantarillado, saneamiento y disposición de sus aguas residuales y tratadas.
Cuando un usuario considera que hay algún problema en la medición o facturación de los servicios de agua, puede solicitar revisión y análisis conforme a derecho, apegándose a los procedimientos establecidos para ello.
Conoce más sobre el aparato medidor
¿Tienes otras preguntas frecuentes sobre servicios de agua?
